隨后，顧問靳洋老師對LTC流程以及相關(guān)標(biāo)桿的實踐做了簡要講解。他指出,目前市場環(huán)境復(fù)雜多變，通過LTC項目的實施，建立LTC端到端業(yè)務(wù)流程、銷售項目管理，在營銷體系內(nèi)將線索、商機(jī)的端到端流程打通，實現(xiàn)管控方式、組織能力、團(tuán)隊協(xié)作能力轉(zhuǎn)型，在當(dāng)下國際國內(nèi)形式不確定的大環(huán)境下，以規(guī)則的確定性來應(yīng)對結(jié)果的不確定性，來更好地打造客戶關(guān)系，可以支撐各種市場環(huán)境下業(yè)務(wù)的平穩(wěn)增長，實現(xiàn)市場目標(biāo)的達(dá)成，助力華正新材戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

靳老師在最后概述了LTC構(gòu)建的宗旨，就是從客戶層面構(gòu)建與客戶統(tǒng)一的界面，全面理解和服務(wù)客戶，為公司帶來收益，讓管理不再是限制，而是變成支撐形狀的管理，讓端到端的協(xié)同運(yùn)作更高效，實現(xiàn)能力的構(gòu)建和提升。

顧問向老師就“為什么要打造LTC流程變革“和“我們要如何打造LTC流程“兩方面進(jìn)行了分享。向老師在演講中提出了三個“對準(zhǔn)”方針：第一，對準(zhǔn)客戶流程；第二，對準(zhǔn)業(yè)務(wù)痛點進(jìn)行梳理和解決；第三，對準(zhǔn)內(nèi)部集成，我們的內(nèi)部體系要為一線打下堅實基礎(chǔ)。

最后向老師強(qiáng)調(diào)，LTC項目就是改變一種文化，就是改變一種精神。無論遇到什么困難，我們的銷售要敢于亮劍，敢于打勝仗，我們一切的管理手段都是為了打勝仗。LTC的終極命題就在這個問題上，如何讓我們能打好勝仗，如何讓我們的團(tuán)隊有打好勝仗的特質(zhì)，這是我們要去做的一個終極目標(biāo)。

會議最后，總裁郭江程總結(jié)發(fā)言。他表示，流程體系建設(shè)需要持續(xù)性，在導(dǎo)入LTC流程、實現(xiàn)端到端打通的建設(shè)初期，可能會存在效率降低的情況，需要大家理解，流程應(yīng)先固化再優(yōu)化，在運(yùn)行階段應(yīng)持續(xù)地規(guī)劃、總結(jié)。

郭總強(qiáng)調(diào)，通過LTC項目變革打通內(nèi)部流程，有利于建立規(guī)范的流程機(jī)制和評價體系，助力公司整體銷售體系升級，打造更貼近市場需求的產(chǎn)品和服務(wù)，“以客戶為中心”的同時有效實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。

另一方面，郭總從三個維度重新定義對華正的“價值貢獻(xiàn)”：一是對所在業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)，也就是個人對本職工作的貢獻(xiàn)；二是對組織能力提升的貢獻(xiàn)，在流程變革過程中，每個部門（特別是管理者）都具備業(yè)務(wù)流程制定、流程管理和流程完善的職責(zé)，通過打造成熟的業(yè)務(wù)能力從而提升組織能力；三是對企業(yè)文化傳遞的貢獻(xiàn)，在人才引進(jìn)過程中，將企業(yè)文化中蘊(yùn)含的價值觀、理念傳遞給團(tuán)隊，轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊的認(rèn)知與行動的同時促進(jìn)對企業(yè)的認(rèn)可度和融合度。